Informationen für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PEM)

Am Flughafen Tegel existiert ein umfangreiches Angebot an Einrichtungen für behinderte Fluggäste. Um Ihnen die Orientierung vor Ort zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst.

Das Reisebüro bzw. die Fluggesellschaft ist der erste Ansprechpartner für die Planung einer Reise bzw. eines Fluges. Hier erhalten Sie sämtliche notwendige Informationen über die Betreuungsmöglichkeiten während der Reise. Sollten Sie besondere Hilfen benötigen, so wird Ihre Fluggesellschaft auch alle benötigten Hilfsdienste am Flughafen veranlassen.

Leider können wir nicht alle Verfahrensweisen der einzelnen Fluggesellschaften hier darstellen. Es wird deshalb folgende Vorgehensweise empfohlen:

• Informieren Sie Ihren Arzt über die bevorstehende Reise. Er wird Sie auf mögliche Risiken hinweisen und auch über Vorgehens- und Verhaltensweisen informieren.
• Fragen Sie Ihre Fluggesellschaft, ob eine Begleitung erforderlich ist.
• Klären Sie mit Ihrer Buchungsstelle Ihren Behindertenstatus und die von Ihnen benötigten Hilfen am Abflugort, im Flugzeug, bei möglichen Zwischenlandungen und am Zielort.
• Kontrollieren Sie, ob benötigte medizinische Atteste vorliegen.
• Einen Tag vor Abflug sollten Sie nochmal Kontakt zu Ihrer Fluggesellschaft suchen und überprüfen, ob Ihre Anforderungen für eine Flugreise berücksichtigt wurden.

Service am Flughafen
Ansprechpartner	Rollmops - soziale Dienste gGmbH Karl - Heinz Chickowsky Majakowskiring 29 13156 Berlin
	Der Servicecounter befindet sich im Terminal A zwischen den Gates 7 und 8 und ist täglich von 04.30 bis 23.30 Uhr geöffnet   Telefon +49 (0)30 / 4101 4396   Fax +49 (0)30 / 4101 4339   Notfalltelefon +49 (0)151 / 161 55 128   Email info@rollmops-airport.de
	In direkter Nähe zum Servicecounter befindet sich ein Kurzzeitparkplatz mit einer Maximalparkdauer von 15 Minuten
Parken
Anzahl reservierter PKW-Parkplätze für behinderte Gäste	Weitere Parkplätze (z.B. P2) befinden sich auf den umliegenden Parkplätzen in direkter Nähe zu den Terminals und bieten gesonderte Preise für Langzeitparker. Lage der Parkplätze
Telefonnummer Parkleitzentrale	+49 30 4101 - 3378 / 3373 (Q-Park)
Wegweiser
	Übersicht
Im Terminal
	Terminalplan
Aufzüge für Ebenenwechsel	vorhanden
Toiletten / Waschräume für behinderte Gäste nach DIN 18024/25	vorhanden (im öffentlichen Bereich an den Positionen 0, 15, 16 und 72 sowie auf der Galerie in der Haupthalle)
Rollstuhl am Flughafen	Anforderung über die Fluggesellschaft bzw. die Abfertigungsgesellschaft
Restaurant / Bistro / Snack Bar	Zugänge auf gleicher Ebene bzw. erreichbar durch Aufzug
Informationen für Abholer
	Aktuelle Ankünfte
	Terminalplan
wichtige Telefonnummern
Flughafeninformation	+49 1805 000186
Medizinische Betreuung	+49 30 4101 - 2398 / 2320
	Kontakte zu den Fluggesellschaften